在2021年世界移動通信大會（MWC 21）期間，中興通訊成功舉辦了一場以“疫情下的網絡服務”為主題的線上論壇。此次論壇匯聚了全球行業專家、運營商代表與技術領袖，共同探討了在新冠疫情持續影響下，通信網絡服務所面臨的挑戰、變革機遇以及未來發展方向。

論壇伊始，與會嘉賓一致認為，疫情如同一場突如其來的壓力測試，極大地加速了全球數字化進程。遠程辦公、在線教育、 telehealth（遠程醫療）等需求呈現爆發式增長，對現有網絡基礎設施的容量、可靠性、靈活性和安全性提出了前所未有的高標準要求。網絡已從“連接工具”演變為支撐社會經濟運行的“關鍵基礎設施”，其服務的穩定與智能升級至關重要。

中興通訊在論壇中分享了其在保障全球網絡穩定運行、支撐抗疫方面的實踐經驗與技術創新。面對疫情導致的現場運維受阻、故障處理難度加大等挑戰，中興通訊通過強化遠程交付與運維能力，利用5G、人工智能、大數據、云計算等數字技術，構建了智能、自動、可視的“零接觸”網絡運維與服務體系。例如，借助AR遠程協作、無人機巡檢、AI預測性維護等解決方案，有效減少了人員接觸，同時大幅提升了網絡問題定位與解決的效率，確保了全球眾多運營商網絡在疫情期間的高質量、不間斷服務。

與會專家深入探討了后疫情時代網絡服務的發展趨勢。大家指出，網絡的“韌性”將成為核心關鍵詞。這不僅意味著網絡需要具備應對突發流量沖擊和極端工況的能力，更要求其服務模式向更加彈性、自適應和智能化的方向演進。網絡服務將更深地融入云、邊、端協同的體系，通過切片技術為不同行業應用提供定制化、 SLA（服務等級協議）可保障的專屬服務。基于AI的自動化運維和主動式服務將成為常態，能夠提前預見潛在風險并自動實施優化，實現從“被動響應”到“主動保障”的根本轉變。

論壇還聚焦于網絡服務如何賦能千行百業的數字化轉型。在疫情催生的新常態下，穩定可靠的網絡連接是各行各業復蘇與創新的基石。中興通訊展示了其在工業互聯網、智慧城市、遠程醫療等領域的成功案例，表明通過提供高可靠、低時延、大帶寬的網絡服務，能夠有效助力企業提升運營效率、創新商業模式，并構建更具韌性的社會運行體系。

本次線上論壇達成了重要共識：疫情雖然帶來了嚴峻挑戰，但也為全球通信行業開啟了新一輪創新與合作的窗口。構建一個更加智能、堅韌、包容的網絡服務體系，不僅是應對當前危機的需要，更是面向未來數字化智能世界的必然選擇。中興通訊表示，將繼續與全球合作伙伴攜手，深化技術創新與服務升級，共同推動網絡向更高效、更智能、更綠色的方向演進，為全球數字經濟發展注入強勁動力。